Die İGDAŞ-Filiale in Esenyurt verwandelt das Kundenerlebnis mit den innovativen Warteschlangenlösungen von Q-smart.

İGDAŞEsenyurt Warteschlangenmanagementsystem

Die IGDAŞ-Filiale in Esenyurt, einem der sich schnell entwickelnden Stadtviertel Istanbuls, hat ihre Erneuerungsprozesse mit Q-smart Sıramatik-Systemen abgeschlossen, um die Qualität des Kundenservices zu verbessern und die Wartezeiten zu minimieren. Die Suche von IGDAŞ nach einem kontinuierlichen und effektiven Kundenservice-System setzt sich mit der 10-jährigen Zusammenarbeit mit Q-smart fort, während sie durch die Integration von neuen Generationen Curwe Wifi-Bildschirmen und Q-smart E2 Kiosken weiter gestärkt wurde.

Das erneuerte System bietet durch die vollständige Integration in das Online-Terminbuchungssystem von İGDAŞ eine einfache Möglichkeit für Kunden, Termine zu vereinbaren und garantiert schnellen Service zu den vereinbarten Zeiten. Mit der Nutzung des Systems wird das Kunden-Servicezentrum übersichtlicher und effizienter, während die Kundenzufriedenheit signifikant steigt.

Dieses innovative Projekt, das gemeinsam von İGDAŞ und Q-smart durchgeführt wird, umfasst vierzeilige Curwe-Hauptleitungsbildschirme, die mit Komfort und technologischen Innovationen in den Kundenwartebereichen ausgestattet sind. Diese Bildschirme, die entsprechend dem neuen Konzeptdesign entwickelt wurden, bieten den Kunden ein modernes und fließendes Erlebnis und spiegeln das innovative Image von İGDAŞ in der Branche wider.

Online-Terminintegration

Das vollständig in das Terminsystem des Kundendienstzentrums integrierte Warteschlangenmanagement-System ermöglicht es den Kunden, Termine zu vereinbaren und schnell Service zu erhalten.

Neue Generation Curwe Wifi Bildschirm

Die Bildschirme, die mit ihrer kabelgebundenen und kabellosen Verbindungsfähigkeit eine flexiblere Montage und Nutzung ermöglichen, zeigen eine hohe Leistung bei der Kundensteuerung.

22″ Unternehmenskiosk

Der Kiosk mit interaktivem Touchscreen und benutzerfreundlicher Schnittstelle erleichtert den Kunden den Ticketkaufprozess.

4-Zeiliger Curwe Hauptbildschirm

Die nach dem neuen Konzept gestalteten Orientierungsbildschirme, ausgestattet mit visuellen und auditiven Komponenten, verwalten den Kundenstrom effektiv.