MediaMarkt WartesystemAnwendung

MediaMarkt hat spezielle von Q-smart entworfene Warteschlangensysteme in seine Geschäfte integriert, um die Kundenzufriedenheit und die Effizienz der Dienstleistungen zu steigern. Dieses System wird insbesondere für die Abholung von Produkten und die Übergabe von Produkten an den technischen Service verwendet, um das Kundenerlebnis auf die nächste Ebene zu heben. Die für MediaMarkt maßgeschneiderten Kioske und Grafiken passen perfekt zur Unternehmensidentität des Geschäfts.

Das Q-smart Warteschlangensystem wurde so konzipiert, dass es nahtlos mit den bestehenden Termin- und CRM-Systemen von MediaMarkt integriert wird. Diese Integration ermöglicht es den Kunden, Termine zu vereinbaren und schnell ohne Warteschlangen bedient zu werden, was die Abläufe reibungsloser gestaltet. Die Hauptleitbildschirme sind entsprechend den Unternehmensfarben und der Identität von MediaMarkt gestaltet, sodass die visuelle Einheit im Geschäft gewahrt bleibt.

Diese Innovation in den MediaMarkt-Filialen reduziert die Wartezeiten für Kunden und entlastet gleichzeitig die Arbeitsbelastung des Personals. Dank webbasierter Dienste wird der Kundenfluss effizient verwaltet, während die Filialleitung in der Lage ist, in Echtzeit Datenanalysen durchzuführen und ihre operativen Entscheidungen entsprechend zu gestalten.