FLO gestaltet das Einkaufserlebnis in ganz Türkei mit dem innovativen Kassenschlangensystem von Q-smart neu.

FLO Geschäfte Kassen-Warteschlangensystem

FLOs Innovativer Ansatz:FLO hat begonnen, das Q-smart Kassenschlangensystem in seinen Geschäften in ganz Türkei einzuführen, um seine führende Position im Einzelhandelssektor zu festigen und den Kundenservice weiter zu verbessern. Dieser strategische Zug wurde insbesondere gemacht, um den Kundenverkehr während der Stoßzeiten und an Wochenenden effektiver zu managen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Das System steigert die Effizienz und operationale Wirksamkeit des Kundenservices in den FLO-Geschäften und definiert das Einkaufserlebnis neu.

Systemfunktion und technische Merkmale:In den FLO-Läden wurde das Q-smart Kassen-Warteschlangensystem mit neuen Wifi-Call-Terminals an den Kassen und LCD-TV-Hauptwegeleitsystemen ausgestattet. Diese technologische Infrastruktur informiert die Kunden mittels akustischer und visueller Warnungen, wohin sie gehen müssen, und verringert das Warten und die Ansammlungen an den Kassen. Außerdem präsentiert FLO während der Zeiten, in denen keine Aufrufe stattfinden, seine Kampagnen und Promotionen auf diesen Bildschirmen auf effektive Weise.

Ergebnisse und positive Auswirkungen:Dank des Q-smart Kassen-Warteschlangensystems von FLO erhalten Kunden schneller und organisierter Service. Dieses System reguliert den Kundenfluss, reduziert Wartezeiten und steigert die Effizienz des Ladenpersonals. Durch webbasierte Berichterstattung und Leistungsmanagement kann die FLO-Leitung die Auslastung der Kassen und die Leistung der Mitarbeiter detailliert verfolgen. Dieser innovative Ansatz trägt dazu bei, die Kundenzufriedenheit und die betriebliche Effizienz von FLO im Einzelhandelssektor zu erhöhen.

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Effektive Kundensteuerung

Q-smart Kassenwarteschlangensystem reduziert durch akustische und visuelle Warnhinweise die Wartezeiten vor den Kassen und beschleunigt den Serviceablauf, indem es den Kunden anzeigt, zu welcher Kasse sie gehen sollen.

Dynamische Kassenverwaltung

Das System regelt den Kundenstrom durch die Haupt-Bildschirme der LCD-Fernseher. Dies beschleunigt insbesondere zu Stoßzeiten die Schlangen vor den Kassen und erhöht die Kundenzufriedenheit.

Kampagnen- und Promotion-Integration

Das Q-smart System präsentiert den Kunden effektiv die Kampagnen- und Promotionsinformationen von FLO in Zeiten, in denen keine Aufrufe gemacht werden. Diese Funktion stellt sicher, dass die Kunden über die Angebote im Geschäft informiert sind.

Detaillierte Berichterstattung und Leistungsanalyse

Das System unterstützt das Management von Filialen bei der Optimierung der Arbeitsabläufe, indem es mit seinen Funktionen für webbasiertes Berichtswesen und Leistungsmanagement detailliert den Kundenaufkommen an den Kassen sowie die Leistung der Mitarbeiter überwacht.