Geschäftsinformationen Lösungen
Gestalten Sie die Zukunft Ihres Unternehmens jetzt. Lernen Sie Business Intelligence kennen.
Während Ihr System läuft, gönnen Sie sich einen Schluck Kaffee.
Wie gut kennen Sie Ihr Unternehmen, Ihre Mitarbeiter und Ihre Kunden? Das Q-smart Warteschlangen-, Leistungs- und Terminverwaltungssystem steht bereit, um Ihnen konkrete Antworten auf diese Fragen zu geben. Lehnen Sie sich zurück und genießen Sie Ihren Kaffee.
- Für Ihre Filialgebäude zentrale Systemverwaltungs- und Leistungsüberwachungstools.
- Für Ihr Koordinationszentrum Überwachungswerkzeuge für Systemstatus
- Die detaillierten Arbeitsberichte Ihrer Mitarbeiter
- Bericht zur Dichte der von Ihnen bereitgestellten Dienste
- Ihre Kunden-Zufriedenheitsumfragesystem für Rückmeldungen
- Um das Arbeitspensum auszugleichen und für Kunden mit wenig Zeit ein Terminsystem anzubieten.
- Um Werbung und Aktionen an Ihre Kunden zu kommunizieren, benötigen Sie eine Werbeverwaltungssysteminfrastruktur.
- Integriertes Unternehmens-TV-System für das Warteschlangenmanagementsystem
- Integration in intelligente Gebäudesysteme
- SAP, CRM-Systemintegration
- Für alle Daten, die im Warteschlangenmanagementsystem gesammelt und verarbeitet werden, werden Webservices verwendet.
Das Q-smart Queue-Management-System bietet die Möglichkeit, alle Ihre Filialen effektiv über eine zentrale Infrastruktur zu verwalten. Sie können die Auslastung Ihrer Filialen live von einem zentralen Standort aus beobachten, ihre Leistung bewerten und unerwünschte Situationen mit intelligenten Filtern minimieren. Mit der Unterstützung von fortschrittlicher künstlicher Intelligenz können Sie optimale Leistung in Ihrem Wartesystem erzielen.
Die Daten, die aus den Warteschlangensystemen in Ihren Filialen gesammelt werden, werden mit der erweiterten Berichterstattungsinfrastruktur von Q-smart an einem zentralen Punkt zusammengeführt. Diese Berichte ermöglichen es Ihnen, die Arbeitsleistung der Filialen, Warteschlangen und Mitarbeiter im Vergleich zum allgemeinen Warteschlangensystem eingehend zu analysieren.
Das Queue-Management-System von Q-smart bietet moderne Überwachungsinstrumente, die mit Smart- oder LCD-Fernsehern in Ihren Betriebszentren kompatibel sind. Diese Instrumente sind einfach über das Web zugänglich und verwendbar, ohne dass zusätzliche Anwendungen installiert werden müssen.
Das Queue-Management-System von Sıramatik verfügt über fortschrittliche Überwachungsinstrumente, die den Zustand kritischer Hardware kontinuierlich überwachen und es den Betreibern ermöglichen, schnell bei potenziellen Problemen einzugreifen. Dies bietet den Betreibern ein hohes Maß an Sicherheit. Bei geringem Papiervorrat, Identifizierung defekter Hardware oder technischen Problemen bietet Q-smart sofortige Warnungen und Informationen über das E-Mail-, Webdienst- oder Smart-TV-Überwachungsschnittstelle. Darüber hinaus kann das Queue-System problemlos in intelligente Krankenhäuser oder Gebäudeautomatisierungssysteme integriert werden.
Dank der fortschrittlichen künstlichen Intelligenzinfrastruktur von Q-smart Queue-Management-System erkennt das System automatisch Hardwareprobleme und sendet automatisch eine technische Serviceanfrage an sein eigenes Servicecenter. Dadurch wird sichergestellt, dass Störungen im System schnell behoben werden, ohne dass die Betreiber eingreifen müssen. Insbesondere für kritische Situationen wird das Servicepersonal oder das intelligente Gebäudeautomatisierungssystem über die Ernsthaftigkeit der Situation informiert, damit erforderliche Maßnahmen rechtzeitig ergriffen werden.
Das Q-smart Queue-Management-System bietet umfassende Leistungsberichte für einzelne oder zentral verwaltete Mehrfachsysteme. Mit zentraler Verwaltung können sowohl detaillierte Berichte auf Filialebene als auch Arbeitsberichte für einzelne Filialen abgerufen werden. Zwischen den von Ihnen festgelegten Start- und Enddaten:
- StundenberichtSie können sehen, zu welchen Uhrzeiten Ihr Unternehmen am meisten frequentiert ist.
- TagesarbeitsberichtSie können detaillierte Informationen zur Auslastung für jeden Tag der Woche erhalten.
- Monatlicher ArbeitsberichtSie können die Leistung Ihres Unternehmens auf monatlicher Basis bewerten.
- JahresberichtSpeziell für das Jahr können Sie detaillierte Informationen über den Service, die Filiale oder die Mitarbeiterleistung erhalten.
Dank dieser Berichte können Sie die Effizienz und Leistung in Ihrem Unternehmen genau verfolgen und Ihre Geschäftsstrategien entsprechend gestalten.
Q-smart sıramatik sistemi ermöglicht es Ihnen, einfach online Termine zu vereinbaren, ohne zusätzliche Anfragen stellen zu müssen. Dank unseres integrierten Terminsystems können Sie Ihre bevorzugte Kundenanzahl, Arbeitszeiten, Termintage und -perioden individuell anpassen. Die benutzerfreundliche Verwaltungsschnittstelle bietet eine reibungslose Nutzungserfahrung nicht nur auf gängigen Internetbrowsern wie Edge, Safari, Chrome und Firefox, sondern auch auf mobilen Geräten.
Unser Service wird mit einem integrierten Webserver und einer vorgefertigten Termin-Webseite geliefert. Schließen Sie einfach Ihren Ticketautomaten ans Internet an und starten Sie sofort das Online-Terminsystem, ohne zusätzliche Kosten oder Dienste kaufen zu müssen. Das Q-smart-Queuing-System unterstützt Sie vollständig dabei, Ihre Termine auch in der digitalen Welt effektiv zu verwalten.
Das Q-smart Warteschlangenmanagementsystem bietet ein integriertes Umfragesystem, das die Kundenzufriedenheit zur Priorität macht. Wenn ein Kunde aufgerufen wird, erscheint auf dem Bildschirm vor Ihrem Personal eine Zufriedenheitsumfrage. Die Antworten Ihres Kunden werden direkt mit der Ticketnummer verknüpft und gespeichert. Auf diese Weise können Sie leicht aus den Zufriedenheitsumfrageberichten ablesen, welchen Service ein unzufriedener Kunde in Anspruch genommen hat und mit welchem Ihrer Mitarbeiter er interagiert hat.
Dank speziell definierter Filter können Ihre Manager automatische Benachrichtigungen per E-Mail vom Systemzentrum erhalten, wenn ein Kunde Unzufriedenheit äußert. Sie können detaillierte Berichte darüber erhalten, wie Ihr Unternehmen aus Kundensicht wahrgenommen wird, sowohl in Echtzeit als auch rückblickend. Diese Bewertungen sind von entscheidender Bedeutung als Leitfaden zur kontinuierlichen Verbesserung Ihrer Servicequalität.