Boğaziçi Elektrik Dağıtım ist für seine qualitativen und ununterbrochenen Dienstleistungen im Sektor der Stromverteilung bekannt. Das Unternehmen hat die Q-Smart Warteschlangensystem Systeme eingeführt, um die Effizienz im Kundenservice und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Diese strategische Entscheidung steht im Einklang mit dem Ziel von Boğaziçi Elektrizitätsverteilung seinen Kunden einen schnelleren und effizienteren Service zu bieten, und stärkt den kundenorientierten Ansatz des Unternehmens.
Q-Smart Sıramatik Systeme sind speziell in die Kundenservicestellen von Boğaziçi Elektrizitätsverteilung integriert worden. Dieses System bietet eine benutzerfreundliche Schnittstelle und eine effektive Managementfunktion; durch das zentrale Managementsystem wird die Bereitstellung von standardisierten und hochwertigen Dienstleistungen in allen Filialen ermöglicht. Dank der online über das Internet gebuchten Termine können Kunden ihre Anliegen geplanter und schneller abwickeln; durch CRM- und SAP-Integrationen können Kundeninformationen und Prozessabläufe in Echtzeit verfolgt und optimiert werden.
Die von Boğaziçi Elektrizitätsverteilung implementierten Q-Smart Sıramatik Systeme haben zu erheblichen Verbesserungen im Kundenservice geführt. Dieses System bietet viele Vorteile, wie die Beschleunigung in den Kundendienstprozessen, eine Verringerung der Warte- und Bearbeitungszeiten, eine Erhöhung der operationellen Effizienz und eine Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Mit Live-Intervention und Unterstützung für mehrere Plattformen können Filialoperationen über ein zentrales System in Echtzeit überwacht und gesteuert werden, was das kundenorientierte Serviceverständnis von Boğaziçi Elektrizitätsverteilung verstärkt.
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